Atraso na entrega e falta de comunicação após o produto chegar na cidade.
Respondida
São Vicente - SP
20/07/2026 às 11:07
ID: 254334723
Sou cliente há quase 2 anos, fiz essa última compra para presente de aniversário e o prazo de entrega era até dia 16/07/2026, mas o site da transportadora simplesmente parou de me notificar no dia 15/07/2026 quando o produto havia chegado na minha cidade. Estou sem mais nenhuma notícia desde então. Gostaria muito de receber os produtos porque gosto muito da qualidade, porém não sei se compraria novamente depois desse transtorno. Anteriormente só havia realizado compras nos quiosques em
shoppings, porém optei pela compra online pela praticidade mas a experiência foi péssima
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:34
Olá, Yumi! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência que você teve com a sua compra, principalmente por se tratar de um presente de aniversário.
As tratativas do seu caso já estão sendo realizadas diretamente por e-mail, onde seguiremos acompanhando a situação até a sua resolução.
Permanecemos à sua disposição.
Equipe Tuyo.