Canudo da garrafa emite ruído incômodo após duas semanas de uso, inviabilizando o uso em ambientes de trabalho.
Em réplica
Porto Alegre - RS
08/04/2026 às 08:00
ID: 245458503
Adquiri uma garrafa e, posteriormente, a tampa com canudo. No entanto, após aproximadamente duas semanas de uso, o canudo passou a emitir um ruído extremamente incômodo durante a utilização.O barulho é tão intenso e desagradável que inviabiliza o uso da garrafa em ambientes como o trabalho, tornando a situação constrangedora.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:36
Olá, Isadora. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve. Entendemos o quanto essa situação pode ser incômoda no dia a dia, principalmente em ambientes como o trabalho.
Conforme conversamos por e-mail, analisamos o seu caso com atenção e, mesmo estando fora do prazo de garantia, buscamos uma alternativa para te atender da melhor forma possível.
No momento, estamos aguardando o seu retorno por e-mail para dar continuidade à solução, tá bem? Assim que você nos responder, seguimos com os próximos passos rapidinho!
Atenciosamente,
Equipe Tuyo.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 10:56
A alternativa de um cupom de desconto de 30 reais não é resolver o problema.