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Reclamar dessa empresa

Dom Pedro - MA

17/07/2026 às 16:41

ID: 254196251

No dia 04.07, eu fiz a compra de uma garrafa térmica 1,2 L (*****). No dia 10.07, quando cheguei em casa, percebi que a caixa com a encomenda havia sido jogada por cima do muro. Resultado: a garrafa amassou. Prontamente, eu entrei em contato com a empresa e eles responderam que enviariam outra garrafa e me enviaram o código de postagem para devolução da garrafa amassada, com prazo de 10 dias. No dia 15.07, recebi a notificação dos correios que a nova garrafa estava disponível na agência ara retirada (pois não me encontraram em casa). No dia 16/07 (1 semana após o recebimento do código), fui à agência retirar a garrafa nova e devolver a garrafa danificada. Deu tudo certo com a retirada, mas ao tentar fazer a postagem, fui informação pelo atendente que o código estava expirado. Nesse momento já fiquei bastante chateada, pois os correios não fica próximo da minha residência, o prazo de 10 dias não havia corrido e eu sabia que teria que retornar mais uma vez à agência para devolução. Entrei em contato com a empresa novamente e eles me enviar um novo código com validade de 10 dias. Hoje, 17.07, fui novamente à agência para fazer a devolução e o atendente me informa que o código está suspenso. Daí eu me pergunto: a empresa está de brincadeira comigo? Eles acham que eu não tenho o que fazer para ter que caminhar até a agência sabe-se quantas vezes mais? Do que adianta tanto propaganda, se o pós-venda é péssimo? Eu já perdi o interesse no produto, quero devolver os dois que estão comigo, e ter meu reembolso. Não é possível que a empresa não consiga resolver minha situação.