Garrafa com defeito na parte inferior de metal, entrando água, atendimento do quiosque informou não poder resolver, site sem canal de comunicação.
Resolvido
Guarujá - SP
29/06/2026 às 15:40
ID: 252622231
A garrafa abriu a parte debaixo do metal. Fica entrando água. Fiquei decepcionada pq o investimento não é pouco. Comprei 2 e apenas 1 deu esse problema sendo q as duas são usadas igualmente por crianças. Fui até o quiosque, avisei e me dissseram q compra pelo site eles não Conseguem resolver porém no site não tem nenhum meio de comunicação para esse tipo de defeito no produto.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:43
Olá, Vanessa! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve com o seu produto e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um investimento importante.
Assim que recebemos o seu relato, demos andamento às tratativas por meio do nosso canal de atendimento e seguimos o contato diretamente por e-mail para analisar o caso e apresentar a melhor solução.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Tuyo
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 19:37
Empresa agiu de forma ética e responsável com o cliente. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10