Garrafa recebida com falhas na pintura e sem retorno do suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 10:38
ID: 256744433
Bom dia!
Recebi minha garrafa hoje e assim que tirei da caixa vi que a pintura dela estava com falhas, manchada e mal feita. Ainda achei que seria o reflexo da luz, mas não é. Achei que seria uma garrada de alta qualidade, pois não é algo barato, compre a de 1,2L e quero saber como vamos resolver isso. Estou decepcionada. Ja enviei fotos e vídeo para o contato do próprio site e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:28
Boa tarde, Paloma! Tudo bem?
Verificamos o seu atendimento e identificamos que a solicitação foi enviada hoje, às 9h, e que nossa equipe retornou às 11h44. No momento, estamos aguardando o seu retorno por lá para que possamos dar continuidade ao atendimento e entender melhor o ocorrido.
Queremos garantir que a situação seja analisada com a devida atenção e, a partir das informações e registros enviados, verificar a melhor forma de solucionar o caso.
Seguimos à disposição pelo canal de atendimento e aguardamos seu retorno para darmos continuidade à tratativa.