Garrafa TUYO não cumpre o prometido e atendimento ao cliente é inexistente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/10/2025 às 23:21
ID: 229641711
Comprei uma garrafa TUYO em setembro/25 (#*****), já fiz vários testes, a garrafa de mais de R$ 200 simplesmente não funciona! Em menos de 3h o líquido gelado já se torna quente! Mandei diversas mensagens a eles mas não respondem NUNCA! A propaganda é [Editado pelo Reclame Aqui] pois NÃO FUNCIONA! É preferível pagar um pouquinho a mais e comprar da concorrente (aquela famosa mesmo) do que passar raiva com esses amadores! Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 16:35
Olá, Marcelo.
Lamentamos que tenha tido essa experiência com a nossa garrafa. A qualidade dos nossos produtos é uma prioridade para nós, e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Informamos que já estamos em tratativa para resolver a situação o mais rápido possível. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tuyo.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 15:57
Após a reclamação, a empresa entrou em contato e trocou a garrafa com defeito. A nova chegou e já testei, realmente funciona. A outra que veio antes estava com algum defeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10