Impossibilidade de contato com a empresa após confirmação de pedido e início do trânsito
Respondida
Santo André - SP
27/04/2026 às 13:48
ID: 247066559
Fiz uma compra no dia 18/04. Eram de 3 a 4 dias úteis após a confirmação que só ocorreu dia 20. Ok ate ai. O pedido está em transito desde o dia 23, e a empresa não responde, o número de WhatsApp da Tuyo não responde, os e-mails são todos automáticos e você não consegue contato com ninguém. Impossível esse tipo de coisa acontecer. Pior experiência de compra online que já tive.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:27
Boa tarde, Raul. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que já estamos em contato interno para seguirmos com o reenvio do seu pedido e, no momento, aguardamos o seu retorno com a confirmação de alguns dados para dar andamento à solução.
Seguimos à sua disposição.
Equipe Tuyo.