Não recebi meu produto comprado em 31/08 e quero reembolso
Respondida
São Paulo - SP
17/09/2026 às 17:12
ID: 259351437
Realizei minha compra dia 31/08, previsao de entrega 04 dias após a confirmação do pagamento que foi feito via pix. após o primeiro atraso entrei em contato e o prazo respondido foi que seria entregue dia 09 (por uma empresa terceirizada que apos o dia 09 nenhuma atualização foi feita pelo codigo de rastreamento). No dia 12 recebi um codigo de rastreamento dos correios que teria sido enviado VIA SEDEX com prazo de entrega para o dia 14/09, hoje sao 17/10 e até agora nem sinal de fumaça do produto e nem reembolso. Isso pq contei com o prazo dado no site, pq o produto era para presente, levando o prejuizo do produto comprado e nao entregue e ainda tive que comprar outro produto. E agora desde segunda o rasteamento dos correios esta travado em 12/09 desde entao a carga nao se movimenta no rastreamento. Devolve a grana e pode ficar com o produto de vcs que depois de todo esse stresse nao tenho o minimo interesse mas de receber o produto de vcs, e assim fica muito mais facil e pratico para ambos, nao aguento mas trocar e-mail com vcs.
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 13:27
Olá, Paulo!
Sinto muito por toda essa situação e pelos transtornos causados durante o processo de entrega do seu pedido. Tivemos alguns impactos nas entregas devido à greve dos Correios, o que acabou ocasionando atrasos e falta de atualização no rastreamento.
Já entrei em contato com você por nossos canais oficiais para darmos continuidade ao atendimento e buscarmos a melhor solução para o seu caso.
Lamentamos muito que essa experiência não tenha acontecido como esperávamos e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente,