Pedido não entregue e falta de retorno do atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 15:31
ID: 258811929
Fiz o pedido. No site constavam 4 dias úteis para entrega. Como não foi entregue, entrei em contato. Falaram que estava dentro da previsão, pois chegaria no dia 09/09/2026. Aguardei, não chegou, entrei em contato novamente e estou até agora sem retorno.
Não tem número de whatsapp e o link para o atendimento ao cliente, mandei mensagem várias vezes e não me respondem por lá.
Não sei se meu pedido foi extraviado ou não, mas não consigo resolver, pois não tenho retorno.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:35
Olá, Giovana!
Pedimos desculpas pela demora, um pouco maior que o nosso padrão, para responder à sua solicitação. Devido ao feriado, alguns atendimentos acabaram levando um pouco mais de tempo para serem respondidos.
Verifiquei que, assim que tivemos acesso à sua solicitação, buscamos resolver a questão da melhor forma possível.
No momento, estamos aguardando o seu retorno pelo canal oficial de atendimento pelo qual você entrou em contato para que possamos dar continuidade à tratativa e finalizar o seu caso da melhor forma e o mais rápido possível.
Caso tenha qualquer outra dúvida, seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,