Produto com defeito quanto à conservação de temperatura
Respondida
Botucatu - SP
08/09/2026 às 10:36
ID: 258443337
Bom dia!
Fiz uma compra de uma garrafa de 1L no site de vocês, porém, infelizmente, o produto não funciona corretamente (não sei se não atendeu minhas expectativas por não manter a água gelada ou se foi apenas um produto enviado com defeito no vácuo e isolamento). Enviei um email na sexta-feira à noite e estou ainda aguardando um retorno para resolver esta situação. Um absurdo uma empresa como a de vocês, que admirava tanto enviar um produto com defeito em sua principal função. Estou desde já aguardando uma devolutiva.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:28
Olá, Isabela!
Verifiquei que a sua solicitação já foi atendida pelos nossos canais oficiais e que conseguimos solucionar a questão apresentada.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir esse erro e de buscar a melhor solução para você.
Esperamos que, daqui em diante, sua experiência com a Tuyo seja cada vez melhor.
Caso tenha qualquer outra dúvida, seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,