Produto não entregue e impossibilidade de rastreamento e contato com a loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2026 às 22:14
ID: 246817659
Comprei uma garrafa no dia 16/04 para chegar em até 3 dias úteis , mas além de não ter chegado , é impossível rastrear no site da loja o status . Consta como encaminhado desde 17/04. Não consigo saber a previsão de entrega , não consigo entrar em contato com a loja . Decepção ! 1 e última compra .
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:13
Olá, Janaina. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua frustração.
Informamos que já estamos em contato interno com você para verificarmos o ocorrido e buscarmos a melhor solução o quanto antes.
Seguimos à disposição e acompanhando o seu caso até a resolução completa.
Equipe Tuyo.