Reclamação sobre pedido ***** - Atraso na entrega e insatisfação com a experiência
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
06/07/2026 às 07:56
ID: 253155391
Realizei uma compra PEDIDO *****
Prazo de entrega já passou, e sem um retorno plausível da empresa
Como minha segunda compra, acredito que a terceira não vá acontecer, a segunda experiência continua a deixar desejar.
As vezes quando um cliente não tem uma boa experiência na primeira compra a empresa tenta melhorar na segunda..
mas tudo se parece que não é dess forma que funciona.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:37
Olá, Marcos! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Já estamos tratando o seu caso internamente com prioridade e trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Tuyo
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 13:52
Entendemos que o erro não foi da Tuyo e sim da transportadora no qual não deu suporte
Time d Tuyo soube resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10