Tampa com bico de canudo vaza, não comprem

Resolvido
Nova Petrópolis - RS
06/06/2026 às 20:15
ID: 250692087
Ja tenho a garrafa a um tempo, é bem boa. Comprei o biquinho com canudo e fiquei super desapontada. Pelo preço, esperava algo de qualidade. Porém, a tampa vasa e não consigo guardar na mochila. Guardei uma vez e molhou todo meu material. Decepcionada
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:11
Olá, Sofia.
Sentimos muito por essa experiência e entendemos a sua frustração.
Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias para analisarmos o ocorrido e seguirmos com os procedimentos adequados para o seu caso. No momento, estamos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando a situação até a sua resolução.
Atenciosamente,
Equipe Tuyo
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 14:09
Após postar minha solicitação, rapidamente entraram em contato comigo. Pediram apenas um vídeo e prometeram enviar uma nova tampa. Estou muito satisfeita com o atendimento da Laís
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10