Tampa com bico de canudo vaza, não comprem

Reclamação resolvida

Resolvido

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Nova Petrópolis - RS

06/06/2026 às 20:15

ID: 250692087

Ja tenho a garrafa a um tempo, é bem boa. Comprei o biquinho com canudo e fiquei super desapontada. Pelo preço, esperava algo de qualidade. Porém, a tampa vasa e não consigo guardar na mochila. Guardei uma vez e molhou todo meu material. Decepcionada

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 12:11

Olá, Sofia.

Sentimos muito por essa experiência e entendemos a sua frustração.

Encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias para analisarmos o ocorrido e seguirmos com os procedimentos adequados para o seu caso. No momento, estamos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando a situação até a sua resolução.

Atenciosamente,

Equipe Tuyo

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 14:09

Após postar minha solicitação, rapidamente entraram em contato comigo. Pediram apenas um vídeo e prometeram enviar uma nova tampa. Estou muito satisfeita com o atendimento da Laís

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10