O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Topway Nutrition respondeu
22/09/2026 às 13:58
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso na sua entrega e também pela dificuldade em conseguir atendimento.
Estamos com um volume maior de solicitações e os atendimentos seguem uma fila, mas nenhum cliente ficará sem retorno.
Como a previsão de entrega era para 21/09 e o pedido ainda não chegou, precisamos verificar o que aconteceu com o envio.
Por gentileza, nos informe o número do seu pedido para que possamos consultar o rastreamento e dar continuidade à tratativa.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Att.
Equipe Topway Nutrition
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 14:25
Conforme solicitado o número do meu pedido é:
#*****.
Aguardo o retorno com urgência.
Topway Nutrition respondeu
23/09/2026 às 08:50
Olá! Tudo bem?
Verificamos o pedido n ***** e, de acordo com o rastreamento, ele consta como entregue no dia 22/09/2026, às 15:07.
Por gentileza, consegue confirmar se o pedido foi recebido por você ou por outra pessoa no endereço informado?
Caso não reconheça o recebimento, me avise para que possamos dar continuidade à tratativa junto à transportadora.
Att.
Equipe Topway Nutrition