O que aconteceu
Falta de respeito e comprometimento com os clientes, estou a 3 dias tentando conexão mas está difícil, não abre se quer um You Tube sem travar, maior luta pra carregar mensagem, falta de respeito e compromisso com os clientes, eu quero que cancelem meu plano, pagar por algo e não conseguir usar infelizmente não tem condições, liga lá eles nunca resolvem nada,sem conta no suporte que é pessimo
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4Interações da reclamação
TW Speed Telecom respondeu
18/08/2026 às 17:20
Olá, Marcela aparecida da silva.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Após a análise realizada, verificamos que o cadastro já foi devidamente desativado em nossos sistemas. Informamos também que não existem débitos ou valores pendentes vinculados ao cadastro do cliente.
Dessa forma, o vínculo com a empresa encontra-se encerrado e a situação financeira está totalmente regularizada, não havendo qualquer pendência a ser quitada.
Lamentamos pelos transtornos eventualmente ocasionados e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,