Atraso na entrega e falta de suporte após compra online.
Respondida
Pederneiras - SP
25/11/2025 às 08:58
ID: 232771553
Fiz uma compra pelo site no dia 18 de novembro, fiz o pagamento pelo frete e o status do pedido não muda, já tentei contato com eles, pelo número que consta no site e pelo instagram e não tive retorno, só queria saber se meu pedido vai chegar, não obtive resposta e tem muitas reclamações nas redes sociais.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:04
Olá!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno por aqui.
Passamos por um período sem acesso ao Reclame Aqui, mas já normalizamos isso. Aproveitamos também para reforçar melhorias na nossa logística, buscando evitar falhas como a que você enfrentou.
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter nos sinalizado.
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Twoone Onetwo