Pedido incompleto e demora na entrega: Falta de gel de limpeza em compra com promoção
Respondida
Uberlândia - MG
20/01/2026 às 13:37
ID: 238250259
Efetuei uma compra em 13/11/2025 o pedido demorou muito para chegar, a ponto que pensei que nem chegaria mais, e sempre conversando com ***** pelo whatsapp número *****, o pedido chegou dia 04/12/2025, no ato da abertura da caixa constatei que faltou um gel de limpeza, pois havia uma promoção comprando acima de 199,00 receberia um gel de limpeza e o meu pedido foi 237,48 ou seja, teria que ter vindo.
Comuniquei a Janaina enviei foto como ela me solicitou, e a mesma disse que iria solicitar à logística para fazer o envio no qual não fizeram até hoje, solicitei novamente até agora não obtive retorno, estou fazendo o registro aqui.
Dados da nota fiscal: twoone onetwo ***** CNPJ: *****
Nota Fiscal: *****
Em questão se era blackfriday, não lembro.
Meu nome: *****
cpf: *****
Reclamação produto falatante no pedido.
Aguardo!
Obrigada!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:56
Olá!
Ficamos um período sem acesso ao Reclame Aqui, por isso a demora no retorno por aqui pedimos desculpas por isso.
Sentimos muito pela sua experiência. Esse não é o padrão que buscamos entregar.
Desde então, realizamos ajustes importantes na nossa operação logística para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Felizmente, já estamos colhendo resultados positivos com essas melhorias.
Agradecemos por ter nos escrito, seu relato é essencial para que possamos evoluir continuamente.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Twoone Onetwo