Não resolvido

Cartão virtual UaiRango [Editado pelo Reclame Aqui] e utilizado por [Editado pelo Reclame Aqui]

UaiRango Delivery

cidade: Itapevi

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O que aconteceu

Por duas vezes criei um cartão virtual para utilizar no aplicativo UaiRango e logo depois estes cartões foram utilizados por [Editado pelo Reclame Aqui] para compras online. Por óbvio, o vazamento é da empresa, seja por falta de segurança na infraestrutura técnica, seja por má fé de funcionários ou prestadores de serviço. De qualquer forma é muito grave e pode [Editado pelo Reclame Aqui] os usuários.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. UaiRango Delivery respondeu

    17/07/2026 às 15:57

    Boa tarde Sr.(a) Daniel!

    Tudo bem? Esperamos que sim.

    Agradecemos por nos procurar e pelas informações repassadas, entendemos sua preocupação e corroboramos integralmente com ela, por isso, adotamos rigorosos critérios de proteção garantindo sempre a segurança dos nossos usuários.

    Verificamos internamente e apesar do relato, não identificamos nenhuma intercorrência ou anomalia em nossa plataforma, de toda forma, reiterando nosso compromisso com todos os usuários informamos que todas informações de cartão não ficam armazenadas em nossa base de dados.

    Todos os dados são processados por um sistema de transações que segue rigorosamente os padrões de segurança PCI DSS.

    Na prática, isso significa que armazenamos apenas uma chave de identificação (token), que não contém os dados sensíveis do cartão e só pode ser utilizada dentro da nossa própria plataforma, garantindo ainda mais proteção.

    Seguimos monitorando constantemente nossos sistemas para manter a segurança de todos os usuários.

    Caso tenha qualquer dúvida, você poderá nos contactar via e-mail [email protected], estamos à disposição para ajudar!

    Gentilmente.

    Equipe UaiRango.

  2. Consumidor respondeu

    17/07/2026 às 16:23

    Negar não é o caminho. Se tantos usuários reclamaram, como é possível ver aqui, isso acontece. Não adianta dizer que o sistema é seguro. Aliás, a maior probabilidade é de que isso seja um problema humano.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Responderam com um texto vazio e automático. Não estão interessados em resolver o assunto.

  4. Resposta final da empresa

    21/07/2026 às 13:39

    Boa tarde Sr.(a) Daniel!

    Tudo bem? Esperamos que sim.

    Verificamos atentamente a situação, todas as informações prestadas foram devidamente verificadas e, após análise, não identificamos quaisquer intercorrências.

    Ressaltamos ainda que todos os esclarecimentos e orientações pertinentes foram devidamente prestados.

    Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais que se fizerem necessárias.

    Gentilmente.

    Equipe UaiRango.

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