Não recebi meu pedido e solicito estorno de R$ 122,00

Prezado Suporte do UaiRango,

Gostaria de solicitar o estorno/reembolso integral referente ao pedido realizado pelo aplicativo no estabelecimento Adega Altas Horas, conforme os dados detalhados abaixo:

Número do Pedido: *****

Data do Pedido: 23/10/2026

Horário: 20:09

Valor do Pedido: *****

Forma de Pagamento: Pix

Motivo da Solicitação:

Logo após a aprovação do pedido, o estabelecimento me informou que não possuía um dos itens em estoque. Por conta disso, solicitei o cancelamento total e o estorno do valor pago. O restaurante me orientou a acionar o suporte da plataforma, afirmando que a devolução do dinheiro é de responsabilidade do UaiRango por se tratar de um pagamento online.

Gostaria de ressaltar que o pagamento foi realizado via Pix e, até o momento, o aplicativo ainda não atualizou o status do pedido para "Cancelado" (permanece constando como "Pedido aprovado" no meu histórico).

Como o pedido não foi entregue e a compra foi desfeita por falta de item no estabelecimento, solicito a devolução imediata do valor de ***** para a mesma conta Pix utilizada na transação.

Em anexo, envio o print da minha tela de pedidos comprovando as informações descritas.

Fico no aguardo do comprovante de estorno e da atualização no sistema.

Atenciosamente,

*****