Pedido não entregue e estorno não realizado após longa espera e falha na comunicação.

Boa tarde Sr.(a) Arlindo.

Tudo bem? Esperamos que sim.

Agradecemos por seu contato e pelas informações compartilhadas.

Para nós, da UaiRango, o retorno de nossos usuários é muito importante.

Lamentamos profundamente pelo ocorrido, e oportunamente informamos que os estabelecimentos possuem inteira responsabilidade quanto ao preparo dos produtos disponibilizados, e também no processo da entrega dos mesmos.

Em casos em que a entrega ultrapasse o prazo máximo informado na plataforma, o usuário possui a opção de não aceitar o pedido e solicitar o cancelamento diretamente ao estabelecimento, caso assim prefira.

O contato pode ser realizado pelo chat disponível em Meus Pedidos, no menu do aplicativo.

Verificamos que o pedido realizado em 11/09/2026 encontra-se cancelado, e o estorno poderá constar em sua fatura no prazo de até 07 (sete) dias úteis.

Com carinho,

Equipe UaiRango.