Acusação [Editado pelo Reclame Aqui] de importunação sexual, suspensão indevida e má conduta da motorista Uber

Question

Hoje meu namorado pediu um Uber por estarmos atrasados. Uma infeliz chamada Dalila com um Ford Ka da placa ***** ao ver a rota da viagem (com nos dois dentro do veículo) disse que iria cancelar pois, como havia uma parada não iria compensar pra ela a corrida. Eu estava claramente mal, precisando ir para casa, e ele para o trabalho. Ele informou que era de extrema urgência aquela viagem e que precisamos ir, ela não queria ir pois segundo ela devido ao que ela disse sobre não compensar a viagem para ela iríamos fazer uma reclamação, mas ela entendeu que era ridículo aquilo e que se ela aceitou a corrida, provavelmente era certo ela fazer a corrida/ trabalhar, não sei. Ao caminho da primeira parada perguntei se o ar estava funcionando, ela mais uma vez notou que eu estava passando mal, ela teve a audácia de mostrar que o ar estava SIM funcionando, mas preferiu me deixar passando mal no carro a ponto de quase desmaiar. Meu namorado nessa situação disse para que eu saísse do carro assim que chegamos no primeiro endereço, logo que ele foi pedir outro Uber para mim apareceu uma notificação de uma ACUSAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui] GRAVE ENVOLVENDO IMPORTUNAÇÃO SEXUAL, um [Editado pelo Reclame Aqui] grave! Ou seja, a Uber, acusou e puniu sem prova lezando e impedindo que o mesmo continuasse a usar os serviços da Uber.
Eu sou uma testemunha ocular, estava dentro do carro, e como mulher, eu quero provas para que vocês tenham ACUSADO meu namorado de importunação sexual como descrito na notificação, como justificativa que vocês da Uber estão dando para privá-lo do acesso ao serviços e do aplicativo. Ele abriu um boletim de ocorrência pela acusão e eu irei abrir também se isso não for solucionado, o mesmo já me disse que iria abrir um processo caso isso não seja resolvido pois queremos provas dessa motorista para uma acusão dessa tão séria. Quero que medidas de punição sejam aplicadas nessa motorista! Não se acusa alguém assim e a Uber privar acesso do passageiro notificando uma acusação injusta sem prova, espero que ela seja removida da plataforma por fazer algo tão grave.
E-mail do meu namorado, passageiro que estava comigo e que pediu o Uber: *****
Desde já espero um retorno também dessa situação.
PS. VOCÊS NÃO TEM CANAL DE ATENDIMENTO PARA OS PASSAGEIROS, SÓ PARA MOTORISTAS, ISSO É UM ABSURDO