Cobrança Abusiva
Não respondida
São Paulo - SP
05/07/2026 às 05:53
ID: 253116795
O valor dobrado pela UBER foi o dobro do que constava do app quando da chamada.
No dia 02.07.26 por volta das 18h, no terminal 3 do aeroporto de Guarulhos, SP, consultei o app do Uber para uma viagem até minha casa em Moema. A previsão estava dentro da média para o trajeto por mim feito usualmente, ou seja, na faixa de R$100,00.
Quando o cartão de crédito foi debitado, a importância cobrada foi de R$216,98!!!
O mesmo trajeto na ida ao aeroporto dias atrás importou em R$85,00!!! Essa é a média que pagamos costumeiramente.
Entretanto, a empresa não reconhece o erro na cobrança, embora tenha sido informada através de várias mensagens via app.
Solicitamos a devolução de 50% do valor cobrado, por ser o correto e usual para o trecho percorrido.
Obrigada
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Al Iraé, 302, São Paulo, SP