Cobrança adicional em corrida Uber sem aviso prévio
Não respondida
João Pessoa - PB
10/06/2026 às 14:33
ID: 251032239
Solicito esclarecimentos sobre uma cobrança realizada em uma corrida da Uber.
Chamei um carro pelo aplicativo e, antes da confirmação da viagem, o valor informado da corrida era de R$ 12,48, valor que aceitei e paguei utilizando o débito cadastrado no app.
No entanto, ao final da corrida, verifiquei que foi cobrada uma taxa adicional de R$ 5,48, composta por R$ 3,42 de taxa de serviço e R$ 2,06 de custo fixo e taxa de intermediação, conforme consta no recibo.
Essa cobrança não foi informada de forma clara e prévia no momento da contratação da viagem, e o valor foi debitado imediatamente da minha conta. Entendo que qualquer taxa adicional deve ser apresentada ao consumidor antes da contratação do serviço, permitindo que ele tenha conhecimento do valor total que será cobrado.
Considero essa prática inadequada e solicito esclarecimentos sobre a cobrança, bem como a revisão do valor debitado, uma vez que o preço inicialmente informado para a corrida foi de R$ 12,48 e houve acréscimo posterior de R$ 5,48 sem a devida transparência.