Uber

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Manaus - AM

20/03/2024 às 18:23

ID: 185053559

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Meu app esta cobrando por 2 viajens que não fiz + 1 cancelamento feito pelo motorista, ja tentei entrar em contato pelo app mais nada foi feito, a navegação pela ajuda é dificil e não existe um numero p falar com um humano

1 - 1 viajem na qual eu acionei a policia e a uber no mesmo dia pq eu FALEI com motorista por msg no app q ele tinha pego a pessoa errada, mais ele ignorou e seguiu viajem p outro destino.

2 - 1 SUPOSTA viajem com valor que desconheço que não aparece no historico das minhas atividades, de onde é essa viagem?

3 - Tenho valor aberto de um cancelamento que não consigo concluir. já tentei gerar varias vezes o pix para pagar mais o app só mostra "processando pagamento"

4 - o espaço uber Manaus NÃO É UM LUGAR DE ATENDIMENTO para o usuario comum, apenas para MOTORISTAS, porém NÃO EXISTE essa informação na internet nem no app, na irternet apenas informa q o atendimento AO PUBLICO É ATÉ AS 17h, tive q me deslocar 2 vezes de ÔNIBUS até o Atlantic Tower onde esta o escritório, na 1 vez fui informada que atendimento para usuario comum era até as 16h, havia chegado as 16h20 então retornei HOJE(20/03/24), fui até o escritorio não me deixaram entrar, funcionario HUGO me atendeu do lado de FORA me informou que eu deveria procurar a justiça pq LÁ eles não poderiam fazer nada.
Então estou aqui e tambem vou ecionar o procon já que não existe um suporte humano pra atender o publico.