Cobrança duplicada de corrida
Em réplica
São Paulo - SP
18/05/2018 às 10:52
ID: 35471639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 01/02/******* fiz uma viagem com a Uber, porém essa viagem veio cobrada duas vezes no cartão de crédito. Pedi o estorno do valor pago para a operadora de cartão, o valor foi estornado, porém ficou como débido na Uber, que continuaram a querer receber essa duplicidade.
Abri reclamação lá, mandei a cópia da fatura do cartão e nada resolveram.
Pior que o débito caiu novamente no cartão.
Não me respondem a e-mail e não consigo telefone deles
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Resposta da empresa
25/05/2018 às 15:33
O usuário foi contatado e recebeu instruções referentes ao seu questionamento. Salientamos que ao terminar uma viagem o usuário pode, pelo próprio aplicativo, relatar observações para que sejam endereçadas pela nossa equipe, de modo mais rápido e cômodo ou diretamente pelo site https://*******
Réplica do consumidor
25/05/2018 às 16:29
Eles simplesmente enviaram e-mail há mais de um mês dizendo que o caso estava sendo analisado porém nada foi feito além disso.
O valor em duplicidade não foi estornado. Outra coisa, eu só vi que o pagamento estava com duplicidade quando chegou a fatura do cartão de crédito.