Cobrança e falta de suporte da Uber: valor triplicado e respostas genéricas

Question

Esse app está cada dia pior. Não importa o país que vc esteja. Lá fora passei por machismo e extorsão e a resposta que tive é que a Uber não pode punir os motoristas e tirá-los de circulação. Aqui, o motorista pode ser gentil, mas a Uber e os atendentes continuam com respostas genéricas e não resolvem o problema.

Eu pedi um Uber e estava dando 60 e poucos reais, esperei alguns minutos, deu 58 e por fim 57 e pouco. Resolvi pegar na terceira tentativa pois estava cansada e queria chegar em casa. Acontece que teve um pouco de trânsito e quando cheguei em casa a Uber estava marcando 3h de viagem e me cobrando mais de 180 reais, me dando uma pendência de 120 reais a mais. Um absurdo. Questionei a Uber, um trajeto de 30 min no máximo e com trânsito leva 1h mais ou menos, ela marcaram 3h e cobram 180 e pouco? Independente de tempo, 180 reais? Um absurdo. E esse valor não eh repassado para o motorista. Tenho amigos Uber e que trabalham na Uber e todos dizem isso. Entrei em contato com o app e eles só dizem que fizeram uma análise detalhada e não vai ajustar o valor. No passado ela até podia ser um monopólio e fazer a gente trabalhado de [Editado pelo Reclame Aqui], mas existe outros app que melhoraram mto a entrega, e batem de frente. Onde já se viu uma empresa que se diz tão tecnológica e não tem um sensor para medir corretamente o valor de uma corrida e ser abusiva no fim dela, nos obrigando a pagar o valor se não não consegue outra viagem. Eu não irei pagar esse valor, pode ficar pendente ali o tempo que quiserem, uso outros apps se precisar, mas a Uber está cada vez pior sem pensar nos seus clientes. Começa com promoção ajuda, depois vai jogando valores abusivos achando que somos obrigados a aceitar.