Cobrança indevida de assinatura Uber One sem autorização e falta de suporte para cancelamento
Não respondida
Curitiba - PR
14/10/2025 às 17:11
ID: 229336171
Cobrança indevida de assinatura Uber One sem autorização
Descrição da reclamação:
Olá,
Estou sendo cobrada indevidamente pela assinatura Uber One, no valor de R$19,90 por mês, desde maio de 2025, porém nunca fiz essa assinatura. Além disso, não moro mais no Brasil, portanto não utilizei este serviço e não autorizei essa cobrança.
Tentei resolver o problema pelo aplicativo, mas não há nenhum meio de entrar em contato com a Uber para falar com atendente,inclusive já tem uma nova cobrança para a fatura do mês de novembro.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990):
Art. 39, III é proibido fornecer produtos ou serviços sem solicitação do consumidor;
Art. 42 valores cobrados indevidamente devem ser devolvidos, em dobro se houver má-fé.
Portanto, solicito que a Uber:
Cancele imediatamente qualquer assinatura ativa em meu nome.
Reembolse todos os valores cobrados indevidamente desde maio de 2025.
Não moro no Brasil e esse telefone que eu acrescentei é número brasileiro, respondo por WhatsApp ou email.
Como não consegui atendimento direto, registro esta reclamação no Reclame Aqui, aguardando uma solução rápida e efetiva.