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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 22:30

ID: 250644445

Boa noite
No dia 23/05 solicitei uma corrida, porém o motorista nunca chegava e sempre dizia estar em um local. Fiquei indo e vindo, todos os carros de outras pessoas chegavam e menos ele. Peguei o local onde ele estava e antes disso o mesmo não estava lá, cancelando a corrida e me cobrando R$ 19,80. Entrei em contato com o suporte, o qual negou o reembolso.

Qual a dificuldade de vocês verem a rota do parceiro? Se ele não veio até a mim, como eu vou pagar a corrida? É simples sair cancelando e me cobrando e vocês veem isso?

Hoje aconteceu a mesma coisa. Solicitei uma corrida para Maestro Cardim, ao entrar no veículo, falo ao motorista que não tinha nada a ver com a Av. Liberdade e mesmo assim a corrida foi finalizada lá, me obrigando a pagar e ficar por lá. Solicitei novamente para Maestro Cardim um valor de R$ 9,31 e ao finalizar fui estornada o valor de R$ 9,31 e automaticamente cobrada R$ 16,37. E aí eu peço a correção do valor no suporte e ninguém me ajuda?

Quer dizer, fui cobrada R$ 19,60 no dia 23/05.
Hoje 05/06 R$ 8,45 por que vocês erraram no app e o motorista parceiro também, pois avisei desde o início que meu destino não era Liberdade e mesmo assim ele me deixou lá. Última corrida de R$ 9,31 que finalizou em R$ 16,37.

Onde vamos parar com isso? Temos aí quase R$ 40. Acha certo vocês não tomarem atitude sobre seus motoristas parceiros ou até mesmo o aplicativo?

Acha que eu devo pagar por algo que não tenho nada a ver?
Primeiro, se ele não veio até a mim, não tem como eu embarcar.
Segundo, se vocês jogam Rua Maestro Cardim como Avenida Liberdade é problema do aplicativo de vocês.
Terceiro e último, como a corrida passa de R$ 9 para R$ 16?

É fácil assim vocês resolverem as coisas? Sempre punindo o passageiro de forma negativa?

Peço urgente que me ajude por favor.
Providências já. Outra coisa, to enviando somente o comprovante de cobrança das corridas de hoje 05/06, visto que vocês não me enviaram o comprovante.