Uber

Reclamar dessa empresa

Macapá - AP

02/10/2025 às 23:05

ID: 228411481

Comece essa reclamação como duas em um só porque dois problemas resultou em um problema só e eu espero que a Uber seja capaz de resolver assim como é capaz de tirar dinheiro da gente quando a gente paga uma corrida.
Dia um de outubro de 2025 eu fiz uma corrida de moto 20:59 da noite na cidade de Macapá, aonde a corrida havia uma parada apenas, aonde o valor total foi 10,93
Eu paguei no pix.
Hoje dia 02 de outubro de 2025 fiz uma corrida de carro aonde o valor inicial da corrida apareceu pra mim no valor de 15,62 às 21h52 da noite aonde também tinha uma parada no meio da corrida, e ao pagar eu paguei inicialmente 15,62 no Pix depois ao finalizar a corrida apareceu 18,93 até então eu estranhei ao ver esse valor até tomei um susto quando o motorista me mostrou, pois na parada em que eu fiz eu demorei apenas alguns minutos no máximo dois minutos, creio eu que esse motorista nesse curto período de tempo deve ter colocado devendo ou adicionado taxa de espera, mas tendo em vista que ele colocou o motivo pelo qual aparentemente é por xenofobia e preconceito pela área em que eu fiz a parada, sendo uma parada de área de ressaca, humilde uma pequena favela do bairro do buritizal por assim dizer. Tendo isso em vista acredito que atitude do motorista está errado pois ao falar que tinha dado esse valor eu me recusei a pagar pois eu teria batido foto do valor inicial que o próprio aplicativo me cobrou e por isso eu aceitei fazer a corrida com esse motorista, ao ver o recibo o aplicativo mostra uma taxa de espera absurda aonde me cobrou 3,31 a mais, sem nenhum aviso prévio ou sem razão para o mesmo. Além disso ao me recusar a pagar o valor e mostrar para o motorista que eu teria batido foto do valor inicial que teria dado a corrida e do endereço e da placa dele, ele se exaltou e me ofendeu falando que ele não ligava se eu tinha o dinheiro contado ou se tinha dado esse valor no início mas eu teria que pagar o valor final pois ele estava trabalhando e não era de graça, eu então respondi eu também não estou pedindo corrida de graça eu solicitei pelo aplicativo, agora eu não vou pagar um valor pelo qual o aplicativo não me cobrou inicialmente e agora quer me cobrar esse valor no final da corrida por qual motivo eu irei verificar se tem alguma corrida pendente, ele me tratou mal ainda mais e foi grosseiro e gritou comigo falando pra eu pagar logo essa [Editado pelo Reclame Aqui], e trancou automaticamente a porta do carro, falando pra que eu tinha que pagar o valor da corrida, então eu paguei pra evitar ficar uma taxa a mais mas eu tô vindo aqui fazer essa reclamação porque eu acho isso completamente errado vindo dos dois motoristas. Porque o primeiro ficou me tratando mal também questionando o que eu ia fazer na parada e provavelmente ele também deve ter colocado devendo porque pra ter ficado esse valor total absurdo que nem o aplicativo me avisou antes de pedir a corrida, porque quando tem algo devendo alguma pendência o aplicativo sempre avisa mas nesse caso não avisou em nada. Eu tenho comprovante dos Pix que fiz do dia primeiro do dia 2 de outubro de 2025 porque paguei tudo no Pix e a última corrida paguei cinco 15,62 e depois dele ter feito esse show eu paguei os 3.31 pra eu não ficar no prejuízo. Eu quero que resolva ou mande pelo menos reembolso pode ser na carteira do aplicativo e eu não quero mais fazer corrida com esses dois motoristas eu tenho aqui o print da corrida e do comprovante.