Uber

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Curitiba - PR

20/12/2025 às 21:10

ID: 235462649

Título: Cobrança indevida após pagamento em dinheiro erro do motorista e solução injusta da Uber
No dia de hoje realizei uma corrida pela Uber no valor de R$ 72,98, cujo pagamento foi feito em dinheiro. Entreguei ao motorista uma nota de R$ 100,00, recebi o troco corretamente e a corrida foi encerrada normalmente.
Para minha surpresa, o motorista registrou no aplicativo que eu teria pago apenas R$ 16,00, gerando um débito indevido de R$ 56,98 em minha conta, mesmo eu tendo pago o valor total da corrida.
Entrei em contato com o suporte da Uber e, em vez de resolver o erro corretamente, a empresa apenas concedeu um crédito de R$ 27,86 para ser usado no pagamento desse débito. Essa solução é totalmente injusta e inaceitável, pois:
Eu paguei integralmente a corrida em dinheiro;
O erro foi do motorista ou do sistema da Uber, não meu;
Estão me obrigando a pagar novamente por um serviço já quitado.
Não aceito ter que arcar com qualquer valor adicional por um erro que não cometi. Solicito a retirada total do débito de R$ 56,98, bem como a regularização da minha conta, sem prejuízo, bloqueios ou cobranças futuras.
Caso a situação não seja resolvida de forma justa, levarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor, pois se trata de cobrança indevida, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução definitiva e correta