Cobrança recorrente indevida de R$ 19,90 sem assinatura ativa na Uber
Não respondida
São Paulo - SP
03/04/2026 às 20:39
ID: 245115267
Cobrança recorrente indevida de R$ 19,90 sem assinatura ativa
Estou recebendo cobranças recorrentes no valor de R$ 19,90 da Uber diretamente na minha conta bancária, sem ter nenhuma assinatura ativa vinculada à minha conta.
Ao acessar o aplicativo da Uber, na área de conta, aparece apenas a opção Experimente grátis o Uber One, o que indica que não há nenhuma assinatura ativa no meu perfil atual.
Já tentei verificar dentro do aplicativo e não encontrei nenhuma opção de cancelamento ou assinatura ativa. Mesmo assim, a cobrança continua sendo realizada mensalmente.
Gostaria que a Uber verificasse:
Se existe alguma assinatura vinculada ao meu CPF, telefone ou e-mail em outra conta.
Qual é a origem dessa cobrança recorrente no valor de R$ 19,90.
O cancelamento imediato dessa cobrança.
O estorno dos valores cobrados indevidamente.
Caso não haja solução, solicito orientações formais para cancelamento definitivo e devolução dos valores já cobrados.
Aguardo retorno com urgência, pois não reconheço essa cobrança e não autorizei nenhuma assinatura ativa.
Dados adicionais:
Valor da cobrança: R$ 19,90
Forma de pagamento: Débito em conta
Cobrança recorrente: Sim
Conta sem assinatura ativa visível no aplicativo
Dados: *****
CPF: *****