Uber

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Manaus - AM

29/11/2025 às 21:40

ID: 233236515

Hoje, dia 29/11, peguei uma corrida da Uber em Manaus, debaixo daquela chuva absurda. O motorista simplesmente rodou a cidade inteira para chegar na minha casa. O valor estimado da corrida era R$ 22 e poucos, e quando cheguei, o valor tinha saltado para R$ 40.

Entrei em contato pelo próprio aplicativo e a Uber informou que faria um estorno de R$ 17,42, diferença gerada pelo trajeto absurdo que o motorista fez. Porém, acabou de cair no meu cartão o valor de R$ 4,48. Cadê o resto do estorno? Estorno entra por partes agora? Porque o restante não chegou até o momento.

E o pior de tudo: não existe nenhuma forma de falar com um atendente humano na Uber. Fica tudo preso no atendimento automático, que não resolve nada.

Esse problema é recorrente na plataforma. Você solicita a corrida por um valor e, quando chega no destino, a Uber altera o preço, muitas vezes porque o próprio motorista muda o trajeto e a gente é obrigada a pagar por isso. Por isso, cada vez mais compensa usar a concorrência, onde pelo menos o valor é fixo: o que aparece no início é o que você paga no final.

Uber, cadê o atendimento? Cadê o estorno completo? E quando vocês vão resolver esse problema que é tão frequente com seus usuários?