Contestei cobrança de R 33 por devolução de item perdido
Não respondida
Botucatu - SP
14/09/2026 às 20:43
ID: 259053849
Olá, gostaria de contestar a cobrança de R$ 33 referente à devolução de um item perdido.
Na corrida de R$ 9,95, esqueci minha carteira no veículo. Entrei em contato com o suporte e com o motorista parceiro, que confirmou estar com o item. Combinei de ir buscar minha carteira pessoalmente e me desloquei de carro até o ponto de encontro, que ficava a mais de 15 minutos de distância. Eu mesma arquei com a gasolina e com todo o deslocamento para recuperar meu pertence.
Após buscar a carteira, entrei no aplicativo e marquei que o item havia sido devolvido. Foi então que apareceu uma cobrança adicional de R$ 33, destinada ao motorista.
Gostaria de entender por que essa taxa foi cobrada, considerando que não houve deslocamento do motorista para me devolver o item, pois fui eu quem buscou. O gasto para recuperar a carteira foi meu.
Peço, por favor, que revisem essa cobrança e avaliem o estorno dos R$ 33, já que a taxa não corresponde ao serviço de devolução realizado pelo motorista neste caso.
Aguardo uma solução. Obrigada.