Depositei um valor exigido pelo app e sumiram com meu saldo

Question

Desde janeiro ao tentar usar a Uber o app pede um depósito de 50 reais na carteira digital. Após fazer o depósito solicitei o envio de um presente a minha mãe e paguei com o saldo da carteira porém ao chegar lá constou que não paguei causando constrangimento, entrei no app e meu saldo de 50 reais sumiu mandei mensagem pelo suporte e não me deram atenção nem se quer explicaram o que houve com meu dinheiro. Entrarei com medidas judiciais pelo constrangimento e cobrança indevida já que o valor sumiu e consta como se eu tivesse retirado o saldo.