Desativação indevida de conta de motorista por uso de GPS falso sem comprovação
Não respondida
Jaú - SP
05/07/2026 às 06:24
ID: 253116973
Título: Desativação indevida da conta por suposta utilização de GPS falso
Sou motorista parceiro da Uber e tive minha conta desativada sob a alegação de utilização de localização [Editado pelo Reclame Aqui] do GPS.
Entretanto, não utilizei aplicativo de GPS falso, localização simulada ou qualquer outro mecanismo destinado a alterar artificialmente minha localização durante a utilização da plataforma. Sempre atuei de boa-fé, observando as políticas da Uber e mantendo um histórico positivo de avaliações.
Apresentei recurso administrativo, que foi indeferido. Contudo, a resposta recebida foi genérica, limitando-se a informar que a decisão é definitiva, sem esclarecer quais fatos ou elementos técnicos embasaram essa conclusão.
Trata-se de uma acusação grave, que resultou na desativação definitiva da minha conta e na perda da minha principal fonte de renda, sem que me fossem informados a data, o horário, a viagem ou os registros técnicos que supostamente demonstrariam a utilização de localização [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, solicito que a Uber realize uma nova análise manual do caso e informe, de forma objetiva, quais elementos técnicos fundamentaram a decisão de desativação da minha conta.
Solicito a imediata reativação da conta.
Acredito que uma medida tão severa deve ser acompanhada de fundamentação clara e individualizada, especialmente quando impacta diretamente o exercício da atividade profissional do motorista.