Uber

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

04/06/2026 às 19:28

ID: 250550057

Realizei uma corrida no último dia 01 de junho e esqueci uma caixa de ferramentas dentro do veículo. Percebi assim que entrei no meu prédio e quando corri ate a portaria o carro do uber que me levou ate em casa estava virando a esquina. Imediatamente tentei contato com o motorista e descobri que nao conseguiria enviar msg pq a corrida havia finalizado, entao comecei a tentar contato com a uber pq ele estava ainda a poucos metros do local do meu desembarque e ai começou todo o meu transtorno.

A uber liberou para eu tentar logar para o motorista, eu tentei contato e a ligação nao completava, entao bloquearam a opcao. Entrei em contato com o suporte e pedi rpa que enviassem uma mensagem pra ele, a qual disseram que ele teria 24 horas pra retornar.

Todas as respostas que tive ate entao foram vagas e mesmo agora depois de mais de 70 horas o suporte da uber informa que o motorista nao teve tempo de verificar no carro se minha caixa de ferramentas se encontra no local.

Ela foi esquecida no banco de trás, eu entrei em contato antes dele pegar qualqjer corrida seguinte pq sequer deu tempo, mas o suporte da uber eh [Editado pelo Reclame Aqui]. Questionei se ele ainda nao teve tempo de verificar entao eh pq ele nao efetuou mais corridas pela plataforma e me responderam que sim, ele continua fazendo corridas e fez varias depois da minha. O que nao é compatível com a informação que ele nao teve tempo de procurar.

Nao questiono o valor que preciso pagar de deslocamento, mas tem uma importância pessoal enorme o objeto esquecido e entrei em contato com a plataforma em poucos minutos após o desembarque. Quero apenas hm suporte digno, uso a plataforma no mínimo 30 vezes por semana ha anos e esse e meu primeiro objeto esquecido e jamais esperaria tamanho descaso por parte da plataforma