Uber

Reclamar dessa empresa

Tibau do Sul - RN

06/07/2025 às 11:27

ID: 221387635

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço da Uber em Natal, Rio Grande do Norte. Tem sido cada vez mais difícil conseguir uma corrida. Os motoristas aceitam a solicitação, mas ficam rodando com a corrida ativa e não vêm buscar o passageiro, nem cancelam. A corrida fica travada por mais de uma hora, e o passageiro é quem fica no prejuízo, mesmo em situações de urgência.

Além disso, percebo que muitos motoristas só aceitam corridas com valores mais altos. Se a corrida tiver apenas alguns reais a menos, eles simplesmente recusam. Isso tem tornado o uso da plataforma extremamente desgastante por aqui.

A Uber impõe regras rígidas para os passageiros, como taxas de cancelamento e limite de tempo para embarque, mas não há o mesmo rigor com os motoristas, que fazem o que querem e deixam o usuário sem apoio algum. O correto seria que os passageiros também recebessem uma taxa de compensação quando isso acontece.

Pra piorar, quando tento abrir uma reclamação, a própria plataforma dificulta o processo. Já tive dois problemas sérios e, por falta de resposta, precisei comprar outro chip e criar outro e-mail pra conseguir voltar a usar o aplicativo.

Peço que a Uber tome providências com urgência. O serviço aqui em Natal está deixando muito a desejar, e quem mais sofre é o usuário