O que aconteceu
No dia 05/10/2026, utilizei o serviço da Uber e, ao final da viagem, percebi que havia esquecido um objeto dentro do veículo.
Assim que percebi o ocorrido, imediatamente tentei entrar em contato com a Uber para recuperar o objeto, porém não recebi o suporte necessário. A própria plataforma disponibilizou um número de telefone para que eu pudesse entrar em contato com o motorista, mas não foi possível estabelecer comunicação com ninguém através do número fornecido.
Já se passaram 5 dias desde o ocorrido, e até o momento não obtive nenhuma solução ou suporte efetivo por parte da Uber. Estou tentando recuperar um objeto que foi esquecido no veículo e, mesmo tendo comunicado o problema imediatamente, a empresa não apresentou uma alternativa eficaz para solucionar a situação.
Considero extremamente insatisfatório o atendimento prestado, principalmente porque não estou solicitando algo fora do alcance da plataforma, mas apenas o suporte adequado para entrar em contato com o motorista e tentar recuperar um objeto esquecido durante uma viagem.
Solicito que a Uber tome providências, disponibilize um canal de comunicação realmente funcional e me auxilie na recuperação do objeto, além de apresentar uma solução para o caso.