Falta de Conforto e Desrespeito em Corridas Uber em Teresina: Ausência de Modalidade Confort e Recusa de Ar-Condicionado
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/10/2025 às 23:03
ID: 229069055
Utilizo os serviços da Uber frequentemente na cidade de Teresina (PI), onde as temperaturas médias diárias chegam a 40 C praticamente o ano inteiro. No entanto, a plataforma não oferece a modalidade Confort, o que já é um grande problema para quem precisa se deslocar com mais conforto especialmente no calor intenso da região.
Além disso, os motoristas demonstram falta de educação e respeito com os passageiros. Mesmo quando solicitamos a modalidade Prioridade, que é a mais cara disponível na cidade, muitos se recusam a ligar o ar-condicionado durante a corrida. Isso torna o trajeto extremamente desconfortável, principalmente para quem está trajando roupas sociais, como é o meu caso no dia a dia de trabalho. Já passei por situações em que cheguei a passar mal de calor dentro do carro.
Em outra ocasião, uma colega pediu que o motorista ligasse o ar-condicionado e ele respondeu que essa não era a modalidade referente ao ar-condicionado sendo que essa modalidade sequer existe em Teresina, justamente porque a Uber não disponibiliza o Confort na cidade.
Considero essa situação um desrespeito com os usuários que pagam mais caro esperando um serviço minimamente adequado. Solicito que a Uber:
1.Explique por que não disponibiliza a modalidade Confort em Teresina, considerando o clima extremamente quente.
2.Oriente seus motoristas quanto à obrigação de manter um mínimo de conforto térmico, principalmente nas corridas Prioridade.
3.Avalie a implementação de medidas concretas para coibir esse tipo de comportamento e melhorar a experiência dos passageiros.