O que aconteceu
Olá, venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a cobrança indevida da assinatura "Uber One" na minha conta.
No dia 08/10/*******, foi debitado o valor de R$ 19,90 diretamente da minha conta corrente do Nubank via cartão de débito. Eu não contratei esse serviço conscientemente, não dei meu consentimento e não utilizei nenhum dos benefícios oferecidos por este plano. A ativação provavelmente ocorreu por meio de telas e anúncios confusos dentro do próprio aplicativo, o que configura prática abusiva.
Tentei resolver o problema diretamente pelo suporte do aplicativo da Uber, mas a inteligência artificial do chat não oferece a opção de estorno, permitindo apenas o cancelamento para os meses seguintes. Já realizei o cancelamento para evitar futuras cobranças, mas exijo a devolução do meu dinheiro.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito o estorno imediato e integral do valor cobrado no meu cartão de débito Nubank.
Fico no aguardo de uma solução rápida.