O que aconteceu
Assunto: Reclamação sobre cobrança indevida e não realização de estorno
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a uma corrida solicitada pelo aplicativo Uber hoje, dia 28/10/2026, por volta das 10h da manhã.
Solicitei uma corrida para me deslocar até o mercado. Entretanto, após entrar no veículo e percorrer aproximadamente dez segundos, percebi que havia esquecido meu cartão e pedi ao motorista que parasse para que eu pudesse buscá-lo.
O motorista informou que cancelaria a corrida. Porém, até o momento, o valor cobrado não foi estornado, mesmo sem a realização efetiva do trajeto.
Considero essa situação injusta, pois não houve a conclusão da corrida, e solicito que a Uber verifique o ocorrido e providencie o estorno integral do valor cobrado, caso tenha sido efetivada alguma cobrança.
Peço também um esclarecimento sobre o motivo de o valor ainda não ter sido devolvido e uma solução o mais breve possível.
Aguardo um retorno e a resolução deste problema.
Atenciosamente,
Cliente Uber