Item perdido não retornado e NENHUMA resposta do suporte
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 16:39
ID: 255333987
Segunda-feira, dia 27/07/2026, fiz uma viagem pela Uber de um shopping local até em casa, ao chegar em casa me toquei de que estava faltando uma das sacolas que estava trazendo, na sacola tinham alguns documentos pessoais.
Entrei em contato com o suporte da Uber, a interação é horrível, as respostas totalmente feitas por IA, nada foi resolvido, nem durante o dia, nem no dia seguinte e hoje, dia 31/07/2026, 4 dias depois, ainda não obtive uma ÚNICA resposta sequer, para qualquer um dos tickets abertos.
Vendo outras reclamações sobre a empresa aqui no site, vejo que eles tem o costume de não responder, ou simplesmente ignorar, mas infelizmente nesse caso, caso não aja nenhuma resposta da Uber, vou ter que procurar outros meios legais de pedir ajuda, já que a própria Uber não quer me atender.
Na imagem enviada, todas essas reclamações foram feitas por mim, nenhuma delas foi atendida, uma até mesmo "bugou" e está como não lida e como se tivesse recebido uma mensagem nova, mas foi uma mensagem automatica de IA e já foi lida sim.
Estou embasbacado sobre o acontecido, o motorista não entrou em contato e a própria Uber não deu a mínima para o meu pedido de suporte, o que me resta agora é entrar com um pedido de reclamação legal.