Meu pedido pago na Drogaria Pacheco não foi entregue

Reclamação: Pedido pago e não entregue

Título: Pedido pago na Drogaria Pacheco via Uber Eats não foi entregue

Descrição:

No dia 20/10/2026, realizei um pedido na Drogaria Pacheco, com entrega rápida via aplicativo Uber Eats. O pagamento foi devidamente aprovado e consta em meu extrato bancário.

O entregador registrado como Lucas C. marcou o pedido como entregue às 19h02, anexando uma foto aleatória que não corresponde ao meu endereço. Moro em condomínio com portaria e câmeras de segurança, e posso comprovar que nenhuma entrega foi realizada.

Tentei contato com os canais de atendimento da empresa, mas não obtive suporte eficiente, pois encerram atendimento às 18h. Fiquei sem o produto, sem reembolso e sem solução.

Dados do pedido:

- Pedido n: *****

- Valor total: R$ 44,88

- Local de entrega: *****

Solicitação:

- Reembolso imediato do valor pago.

- Apuração da conduta do entregador.

- Melhoria nos canais de atendimento, garantindo suporte após o horário comercial.

*A foto que o entregador postou NÃO mostra a entrega e nem o condomínio, somente o asfalto escuro.