O que aconteceu
Realizei uma corrida em que a passageira estava com um gato, que fez suas necessidades dentro do meu veículo. Entrei em contato com o suporte da Uber, solicitei o reembolso e recebi autorização para a limpeza.
Enviei as fotos do ocorrido e, posteriormente, o comprovante do serviço, conforme solicitado pela própria plataforma. Mesmo após diversas tentativas de resolver a situação, há cerca de três meses continuo sem receber o reembolso.
O suporte insiste em respostas padronizadas, alegando que as taxas de limpeza são reservadas para sujeiras que exigem serviços de limpeza, embora a limpeza tenha sido necessária e previamente autorizada.
Solicito uma solução definitiva e o pagamento do reembolso autorizado, pois cumpri as solicitações da Uber e continuo aguardando uma resolução.