O que aconteceu
Quero pagar minha dívida com a Uber, mas a empresa não disponibiliza meios para pagamento
Tive meu cartão de crédito bloqueado por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e, em consequência disso, algumas viagens realizadas pelo aplicativo da Uber ficaram pendentes de pagamento.
Por conta desses débitos, minha conta e as contas da minha mãe e do meu filho foram bloqueadas, impedindo-nos de utilizar o aplicativo.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável. Já solicitei diversas vezes um boleto, uma chave Pix ou qualquer outra forma de pagamento que me permita quitar os valores em aberto. No entanto, não consigo obter uma solução.
Quero deixar claro que reconheço os débitos e tenho total interesse em pagá-los. Inclusive, desejo regularizar a situação para que eu e minha família possamos voltar a utilizar o aplicativo normalmente.
O que considero absurdo é ter a intenção de pagar e encontrar tantas dificuldades para conseguir realizar um simples pagamento. Como uma empresa bloqueia as contas por falta de pagamento, mas não disponibiliza uma maneira clara e acessível para que o cliente quite sua dívida?
Diante disso, solicito que a Uber entre em contato comigo, informe detalhadamente os valores pendentes e disponibilize, com urgência, uma forma viável de pagamento, seja por boleto, Pix ou outro meio disponível, para que eu possa regularizar os débitos e solicitar o desbloqueio das contas.
Espero uma solução efetiva, pois não estou me recusando a pagar. Pelo contrário, estou procurando a própria empresa para quitar o que devo, mas não consigo concluir esse processo.
Aguardo um retorno com uma solução concreta.