Mexe comigo mas não mexe com meu filho

Question

Já faz tempo que passo raiva com a Uber, mais especificamente os motoristas da Uber — a empresa sempre resolve meus problemas. Em setembro estive no Rio, e um motorista se recusou a me levar pro hotel mesmo eu dizendo que estava seca, segundo ele porque outras pessoas também dizem estar secas e não estão (???). Já vi motorista carregando arma de fogo. Já peguei motorista sem troco, e que me culpou por não ter o dinheiro trocado— de pensar que meu primeiro Uber foi uma BMW, um moço simpático que esperou até eu entrar em casa.

Mas eu sempre consigo resolver tudo pelo app. Inclusive, o incidente de hoje eu acho que conseguiria resolver pelo app. Mas vocês já ouviram a frase: mexe comigo mas não mexe com meu filho? Pois então.

Hoje (04/10) às 17:45 eu desisti de ir a pé ao meu destino, pois ia chover (um caminho de 1 km, seis quadras), chamei um Uber as 17:50, me pediram pra esperar porque ele estava terminando uma corrida — o que já é um desaforo, coisa de quem está desesperado. E eu esperei. Esperei 15 minutos com meu filhote no colo, com chuva vindo… Vi o perfil do motorista, nota 4.82, um ano e meio de Uber, ótimos comentários, pensei: vai dar tudo certo. O senhor João Sebastião, dono de um Ford Ka, chegou. Chegou sorrindo — sorri de volta — ele abaixou o vidro, e ainda sorrindo disse: não levo cachorro… Eu cheguei a tremer, mas pedi, mostrei o mau tempo que estava, o cachorro tinha acabado de sair do veterinário, tinha tomado banho e injeção, estava quase dopado, o coitado… eu implorei, pedi pelo amor de deus, expliquei que o cachorro estava limpo, era calmo, ja estava acostumado a andar de carro, que ele ficaria apenas no meu colo, nem colocaria ele no banco, falei que eram 6 quadras. SEIS QUADRAS. UM QUILOMETRO. mas o motorista insistiu SORRINDO: meu carro está limpo.

Era melhor pra ele ter passado direto, fingido de desentendido. Eu não precisava desse sarcasmo, dessa grosseria, não prestes a chover com meu filhote no colo pra andar seis quarteirões. Pedi um segundo Uber, mas o motorista estava há 20 minutos de distância. Fui a pé no meio do chuvisco!

Eu quero meu estorno em dinheiro, e não em créditos pra usar depois porque não é minha intenção chorar de raiva novamente. Eu deveria pedir era estorno do banho, pois meu filhote chegou preto em casa. Mas saibam que não é pelo dinheiro, nem do banho nem da corrida (foi só 10,00) mas sim pela raiva que engoli, a falta de educação, a grosseria, o sarcasmo. Eu já respondi uma enquete da Uber essa semana, e digo o mesmo aqui: vocês reinam em número de motoristas, se vocês se prezassem pela a qualidade deles, um bom atendimento, boa educação, vocês não perderiam o trono nunca — mas infelizmente um muitas vezes fala por todos.