O que aconteceu
Título da reclamação
**Conta desativada indevidamente por suposta duplicidade**
Olá, equipe Uber.
Minha conta foi desativada sob a alegação de que existiria uma conta duplicada vinculada aos meus dados. No entanto, não tenho intenção de manter contas duplicadas e acredito que essa situação possa ter ocorrido por engano, devido a cadastro anterior, alteração de número de telefone, e-mail ou algum problema no sistema.
A desativação está me impedindo de utilizar os serviços da Uber e não recebi informações claras sobre qual conta teria causado a suposta duplicidade, nem orientações suficientes para regularizar a situação.
Solicito, por favor, que a Uber faça uma análise detalhada do meu caso, identifique eventual conta duplicada e mantenha apenas o cadastro correto, com a reativação da minha conta principal. Também peço que me informem quais procedimentos ou documentos são necessários para confirmar minha identidade e resolver o problema.
Estou disposto(a) a colaborar com a verificação solicitada e seguir as orientações da empresa. Aguardo uma solução rápida e transparente, pois não considero justa a desativação permanente sem uma análise individualizada.
**Dados para identificação:**
Nome: Michel Freitas de Sousa
E-mail cadastrado: *****
Telefone cadastrado: *****
Cidade: Fortaleza Ceará
Aguardo o retorno da Uber com a solução do problema e a reativação da minha conta.
Atenciosamente,
michel freitas dr sousa
### Pedido de solução
**Revisão da desativação, identificação e encerramento de eventual conta duplicada e reativação da minha conta principal.**