Uber

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Valparaíso de Goiás - GO

29/11/2024 às 21:22

ID: 203263015

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Há mais de 4 anos tenho precisado pegar Uber, inclusive por motivo de dificuldade de mobilidade e questões de saude.

Atualmente estou morando no apartamento, condomínio grande, 31 blocos e o meu fica justamente no lado oposto da portaria. Sempre pedi para os motoristas entrarem no condomínio, não costumo ter problema nenhum, mesmo pq é preciso fazer o retorno e a rua não tem muito espaço para isso, então entrar no condomínio e estratégico para mim e para o motorista.

Porém, de uns meses pra cá tem alguns motoristas que demoram chegar, quando chegam se recusam a entrar no condomínio e cancelam a corrida por conta própria se recusando a me pegar na minha casa/porta do prédio onde moro!

Lembrando que eu não moro na portaria e nem na quadra de esporte do condomínio!!!

Eu moro num apartamento que fica dentro de um condomínio, num prédio e meu prédio tem uma porta e uma frente onde eu espero pelo Uber que solicitei e que vou pagar por todo o trajeto da viagem... e os motoristas estão se negando a me pegar onde eu moro... no local marcado e se negam completar a viagem. Se o motorista se nega a vir me pegar, quer cancelar, tudo bem, um direito dele... mas daí a Uber não tem direito de COBRAR NADA DE MIM por um serviço que não reconheço e que não fiz e não usei, principalmente quando eu estava no lugar certo esperando e avisei bem o motorista e a Uber escrevendo bloco 19 no endereço, mesmo que venha somente condomínio Paris.

Meu condomínio e grande, local e seguro, já deixo avisado e identificado na portaria e ainda peço para o porteiro orientar qual e o meu bloco.

Porem, só essa semana dois motoristas cancelaram por conta própria, me deixando na mão 26/11, 19/11 e quando fui olhar verifiquei no meu extrato bancário que além do prejuízo do trastorno e do tempo TB tinham me cobrado 6,30 dias 26/11, 19/11 e 28/10.

Verifiquei no UBER consta a devolução de 20,59, mas no meu extrato bancário até hj só conta vários débito.

Inusive o débito EM DOBRO de 26,86 da penúltima viagem, outra cobrança de 5,00... Outro débito de 6,30 de taxa de cancelamento que EU NAO FIZ!!!

Ou seja, todos Débitos que NAO RECONHECO... que não fiz...

São ao todo 4 débitos num único dia em que apenas precisei fazer uma viagem de ida e uma de volta... débito indevidos na minha CONTA BANCARIA no Modulo DEBITO de mais de 34,00!!! Um Absurdo!!!

Também cobraram em 04/02 e 28/11/23 mas esses dois não cobraram nada.

Inclusive dia 19/11 perdi minha consulta pois a Uber demorou 50 minutos entre eu chamar o primeiro Uber e o segundo pq comecei a pedir Uber 10:50, demorou demais só chegando as 11:17 e ainda cancelou, depois tive que esperar outro Uber que só veio chegar às 11:27, ainda tinha o deslocamentos... resultado perdi minha consulta que era só até 12:50...

Ou seja, paguei 23,86 para ir a consulta e perdi a consulta por BIRRA do motorista... como se não bastasse, a Uber ainda me multa em 6:30 pelo cancelamento do motorista!?!? Estou tentando receber o reembolso mas o aplicativo trava e não envia a minha solicitacao (gravei em vídeo!!!)

E já tive a chance de conversar com alguma motoristas sobre essa taxa e os motoristas me falaram que eles nunca recebem nada dessa taxa de cancelamento...

O que me fez entender que é uma cobrança da própria Uber usa do os motoristas como desculpa para cobrar taxas extras da gente, com a desculpa que se entrar no condomínio o motorista vai perder tempo ou gastar gasolina sendo que a Uber não repassao dinheiro...

Isso é o que eu já ouvi de desculpas para os carros não virem pegar a gente na frente de casa quando habitamos em condomínios, mesmo os grandes como o meu é de facil locomoção!!!

E eu NECESSITO pois só pego Uber em extrita necessidade de locomoção pois tenho artrose e sinto muita dor, passo mal no meio da rua, quando estou com peso e quando e caso de segurança de vida!!!

Não ando pegando Uber para perturbar motorista ou pq quero mordomia... Sou uma mulher de 46 anos muito séria e de respeito!!! Respeito as pessoas e exijo que me respeitem também!!!

Ou seja quando solicito Uber preciso que ele me pegue onde eu estou pq é sofrido o deslocamento para mim... E muitos ubers fazem de propósito e estacionam longe, já teve Uber que esatvionou longe e antes de eu chegasse perto dele arrancou e foi embora... o motorista me vendo, além de não se esforçar para chegar perto de mim ainda foi embora depois de eu ter chegado perto para poder abrir a porta e entrar. TB já teve Uber que demorou muito e quando chegou ainda mandou eu sair do carro pq não queria https://******* viagem pq ia https://******* de poeira... Só que era meia noite e o local que eu estava, um lanche e um supermercado, haviam acabado de fechar... Eu estava indo para a minha casa e já estava abituada a pegar Uber. Resultado: a Uber fez foi me.bloquear, passei a noite inteira no meio da rua correndo perigo de vida... E só consegui ir para não lembro bem mais acho que foi pq chemei já as 6 horas da manha um vizinho meu que era mototaxista. E se eu tivesse sido assaltada? [Editado pelo Reclame Aqui]? Morta? Que ia pagar pela minha vida? E a Uber fazendo questão de dinheiro e centavos sem prestar um bom serviço!!!

Quem vai pagar os meus PREJUIZOS!?
A Uber escorrega das suas responsabilidades para com os seus clientes...

Mas na hora de cobrar taxas abusivas, extras e sem a ciência do cidadão para benefício próprio ... Auber e bem ágil e rápida!!!

Eu estou perdendo a confiança na Uber... O felizmente nem táxi temos mais pq a Uber destruiu essa segunda possibilidade...

Mas, o que eu posso fazer agora é solicitar a devolução INTEGRAL de todas essas taxas de cancelamento que foi cobrada... E vou cancelar a opção cartão de débito, a (UBER https://******* ainha confiança!) ... Eu me sinto oficielameme DESTRATADA, DESCONSIDERADA e [Editado pelo Reclame Aqui]...
E vou evitar pegar os serviços Uber... Pq tá abusivo principlamente quando chega Nov e dez... Absurdo...

Quero a devolução INTEGRAL de todas as taxas inclusive de mais de 30 dias pq eu não cancelei viagem nenhuma... Quem cancelou foram os motoristas me.deixando DESAMPARADA... E a Uber ao invés de apoiar o cliente que PAGA... apoia quem NAO QUIS PRESTAR OS SERVICOS!!?

Sempre uma desculpa para ARRANCAR dinheiro do cliente mesmo quando os serviços são Ruins e/ou não são EFETUADOS!!!

A lista dos débitos indevidos que https://*******

26/11_15:15_ 6,30
19/11_11:17_ 6,30
28/10_16:09_ 6:30
Devolução de cobranças dobradas

Deixo claro que os apps do Uber sao aplicativos cheio de debilidades e que dificultam propositadamente a gente pedir a devolução e o reembolso INTEGRAL de valores, principalmente, desses cancelamentos feitos por motoristas e cobrados INDEVIDAMENTE dos clientes.

Os aplicativos para reembolso não são intuitivos, são confusos, um grande labirinto para se achar a solicitação de devolução de pagamento e quando a gente enfim consegue preencher tudo o app trava e não faz o envio da solicitação do cancelamento como foi hj comigo ... E gravei para poder provar... Pq aqui o cliente passa por [Editado pelo Reclame Aqui], que quer dar [Editado pelo Reclame Aqui]...

Lamentável o procon ter pedido seu poder jurídico... O comercial hj em dia virou uma completa bagunça... Eu mesmo tenho abandonado várias comparsa e serviços pq não dou conta de tantas ARMADILHAS para [Editado pelo Reclame Aqui] LEGALMENTE os consumidores!!!

O Comércio brasileiro NAO MERECE ter Clientes!!!

O que o povo pode fazer? Deixar de usar os serviços que só COMPLICAM ainda mais a nossa vida... Olha eu aqui, adoecendo meu emocional para não ser [Editado pelo Reclame Aqui] nos meus direitos... Enquanto ainda se tem algum direito... Pq até isso o cidadão brasileiro já está ficando sem!!!

Espero receber meus 18,90 de volta... Praticamente o valor de uma viagem que não fiz...

NAO ESTOU CONSEGUINDO SOLICITAR O ESTORNO INTEGRAL PELO APLICATIVO sendo OBRIGADA a vir aqui para poder não ser [Editado pelo Reclame Aqui]... Pq e assim wue estou me sentindo, não só pela Uber mas pela Riachuelo, Ifood ...

Meu SALARIO não dá conta dessas empresas, vou ter que parar de consumir seus produtos!!! Vai ser a única solução!!?

Lamentável VERDADE!