Uber

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

13/06/2025 às 10:48

ID: 219575963

Ontem, dia 12/06/2025 pedi uma corrida de Duque de Caxias, Rj para o Evento de pré estreia da Bienal do livro Rio na Barra da Tijuca, a corrida custou 81,65.Antes de vir até o ponto de partida, o motorista ficou alguns minutos parado no mesmo lugar até que me enviou mensagem perguntando qual seria o destino. Achei estranho ele não ver na própria plataforma, mas o respondi. Fui para o portão com 4 minutos de antecedência e ele já chegou aqui me questionando sobre o lugar de desembarque se eu havia colocado o endereço correto e eu disse que sim. E continuou me questionando sobre a mesma coisa como se eu fosse uma deficiente cognitiva.

Pois bem, ele comecou a corrida pela direção contrária e depois voltou alegando que o gps estava "doido" e dando um caminho mais longo. Seguimos por mais de 10km, quando o gps aviso que tinha um engarrafamento de 13 minutos.
Já estávamos bem adiantados no caminho quando ele, DO NADA, resolveu entrar em outra rua e mudar completamente o trajeto, fazendo um trajeto mais longo e também engarrafado, por fim ele mudou NOVAMENTE o trajeto para um mais longo e mais engarrafado e ficou reclamando que todos os caminhos estavam engarrafado, sendo que no primeiro percurso a gente já estava bem encaminhado ou seja, o percurso demorou quase 2 horas a mais do que o previsto porque esse sem noção ficou toda hora mudando a rota e piorando a situação. Além disso, ficou o tempo inteiro reclamando e agindo como se eu tivesse culpa do que estava acontecendo. Se desde o princípio ele viu no gps que tinha engarrafamento no percuso, ele poderia ter simplesmente cancelado a corrida. Agora fazer da minha viagem um inferno, me fazer sentir ameaçada de que a qualquer momento poderia me deixar no meio da pista nos lugares perigosos em que o mesmo se enfiou não é o certo. Além de tudo isso que eu relatei ele ainda ficou o tempo INTEIRO mexendo no celular. Chegou até a falar por voz com a companheira dele sobre o trânsito.

Depois de todo esse inferno, cheguei no evento que estava indo a trabalho, no final, não consegui cumprir com o meu trabalho porque o evento já estava no final. E a uber ainda teve a audácia de me cobrar 38 reais a mais por ATRASO. Oi? A própria uber me mandou notificação pra saber se estava tudo bem pelo tempo que esse cara ficou parado. E não houve demora alguma no início da corrida, porqe quando ele chegou eu já estava la esperando.

Reportei a uber o que aconteceu e eles simplesmente cancelaram a cobrança de 38 reais. Mas e todo o trastorno que o motorista me fez passar? O minimo seria me devolve o valor da corrida. Porque nem me deixar no estacionamento que era um local seguro ele não quis.
Eu cheguei ao local completamente transtornada com o comportamento do motorista, além de ter perdido meu dia de trabalho.

Uber, eu apenas quero que vocês me reembolsem pelos danos morais que essa corrida me causou.