O que aconteceu
Solicitei uma corrida na modalidade de envios para receber uma chapinha de cabelo na minha residência. Por conta de uma falha temporária de comunicação no momento da chegada, o motorista não conseguiu me entregar o item e cancelou a corrida no aplicativo.
Contudo, o motorista seguiu viagem levando a minha chapinha consigo e não realizou a devolução ao ponto de partida e nem em um centro de atendimento da Uber, o que configura apropriação indébita do meu bem eletroportátil.
Como a corrida foi cancelada, o suporte padrão do aplicativo não está oferecendo a opção correta para resolver o caso. Exijo que a Uber intermedeie imediatamente o contato com o prestador de serviço para que minha chapinha seja devolvida ou que a plataforma arque com o ressarcimento do valor do produto, visto que a empresa é responsável solidária pelos objetos transportados em sua modalidade de envios. Tenho os dados do mapa e o horário da solicitação cancelada. Aguardo retorno urgente antes de tomar medidas judiciais e policiais.